Implorant de l'aide en ligne

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Toute personne surfant l'Internet pendant plus d'une semaine finalement besoin de l'aide de quelqu'un d'autre. Que ce soit au sujet d'un achat en ligne, le support technique sur le matériel informatique, de logiciels ou de soutenir un autre type d'aide, tôt ou tard, tout le monde a besoin d'aide.

La manière dont vous demander de l'aide a tout à voir avec quelle vitesse et comment bien vous recevoir de l'aide. Dans le monde virtuel où les règles de messagerie, les conseils suivants vous aideront à obtenir ce dont vous avez besoin et recevez sur votre chemin rapidement.

* Souvenez-vous de la «personne» à l'autre extrémité *

Lorsque quelque chose sur votre ordinateur ou sur un site Web ne fonctionne pas correctement, l'irritation semble une réaction naturelle, surtout quand Vous n'avez aucune idée pourquoi les choses ne fonctionnent pas ou comment les réparer. Un sentiment d'impuissance conduit souvent à des sentiments de frustration et de colère. Toutefois, quel que soit rompu vous obtenez, vous devez toujours garder à l'esprit que une vraie personne recevra votre email et de la communication, dans de nombreux cas, elles n'ont pas causé directement votre problème.

N'oubliez pas que les e-mails "missiles" que vous vous sentirez mieux dans le court terme sera presque toujours revenir hanter vous sur le long terme.

Lors de la première demande de l'aide, ne jamais envoyer des notes avec des phrases comme «Si vous ne répondez pas à moi dans un délai de deux heures, je vais prendre contact avec mon avocat." Ou «je l'espère sûr ce n'est pas une arnaque." Il est rare que de tels commentaires produire le gai aide ou assistance vous voulez.

* "S’il vous plaît" et "Thank You" *

commune de courtoisie qui aide beaucoup à obtenir ce que vous voulez, en particulier en ce qui concerne l'appui technique. Note avec coquin commentaires mettre la personne à la réception dans un mauvais état d'esprit. Toutefois, les notes avec un ton poli saupoudré généreusement avec "s’il vous plaît» et «merci» ne reçoivent habituellement rapide et courtois attention. Vous pouvez toujours aller plus sévère plus tard si vous le devez.

* N'utilisez pas de majuscules *

En utilisant toutes lettres majuscules dans un e-mail le même taux que SHOUTING au visage! L'ignorance de cette coutume en ligne n'excuse pas le comportement.

Bien que vous ne le pensez tapant certains mots en majuscules montre seulement l'accent de votre part, à un "computer geek" vous paraissent grossiers et injurieux. Une fois que vous avez offensé la personne à qui vous demander de l'aide, vos chances de recevoir qui aident à diminuer de façon significative.

* Obtenez le point *

Tout se passe rapidement en ligne. Classe premier temps que le support client personne ressource rare, et ils n'ont pas le temps de lire les e-mails longtemps à comprendre ce qu'il vous faut.

Quand demander de l'aide, toujours indiquer votre nom, les coordonnées, afin d'informations, les dates précises et une description claire de l'aide ou des informations dont vous avez besoin.

Évitez les étrangers y compris toute information qui ne contribue pas directement à aider quelqu'un en vous offrant exactement ce dont vous avez besoin.

Bien que l'Internet et le courrier électronique peut paraître un instant de solution à de nombreux problèmes, les gens fonctionnent toujours de la technologie. Si vous avez besoin d'assistance d'une tierce personne, ne pas traiter la personne comme une machine. Vous aurez beaucoup plus loin en faisant de cette façon.

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