5 conseils de sauter d'partielle de gestion de la qualité de gestion de la qualité totale
Total vues: 96
Word Count: 884
Lou Holtz, un entraîneur de football de Notre Dame a souvent observé que les gens disent et promettent plus qu'ils vont effectivement accomplir. Catchy slogans, les discours passionnés, et d'une image de la publicité va pas compenser un manque de réelle qualité et de service.
Il peut être très difficile de faire le grand saut du PQM de TQM. Elle exige que votre entreprise prend plus d'action et de faire moins parler. Certaines suggestions sont listés ici:
La haute direction doit être pleinement impliqué dans le programme lui donner la priorité et de soutien. De cette manière, les priorités de la haute direction devenues les priorités de gestion et de supervision de toute la ligne. Amélioration continue de la qualité des processus sont relégués par le haut, vers le bas à travers les niveaux de la gestion et pour le travailleur. Jim Shepard, PDG de Finning Ltd, à Vancouver, le plus important concessionnaire de Caterpillar dans le monde, et sa direction ont pris les inciter à prendre la même amélioration de la qualité de la formation que tous les employés finiront par recevoir, souvent personnellement la formation et l'enseignement des groupes d'employés.
Les équipes de support et de Focus - Les grandes organisations ont des groupes de travail, départementales, de la branche, l'amélioration des processus ou les progrès des équipes, à leur centre. Parfois il ya plus d'équipes puis une organisation réellement besoin en particulier dans leurs premières années. Parfois, les nouveaux gestionnaires et anciens gestionnaires sont en contradiction les uns avec les autres. Le vieux gestionnaires, les sens de ceux qui ont été autour d'un certain temps, peut se sentir menacé par de nouvelles méthodes, procédés et techniques. Les nouveaux superviseurs ou gestionnaires peuvent se sentir comme si ils ont atteint un mur de briques que leurs suggestions ne sont pas bien tolérés.
Amélioration des rapports et de la planification - La qualité et l'amélioration du service qui doit être supervisé avec rigueur et discipline, Qui bien planifier les activités de la personne. Surveillants avec plus de subordonnés, de l'argent et de la formation à l'amélioration de l'entreprise a peu d'espoir. Souvent, il se termine avec encore moins ou pas du service ou de qualité. Un niveau supérieur de l'organisation peut être plus efficace avec le travail d'équipe de direction, équipes de travail, les membres du conseil d'administration ou de membres du syndicat, avec un peu d'effort supplémentaire aux fournisseurs ou des clients qui élaborera la stratégie de la qualité. Le même effort accordée aux états financiers devraient être mis en service de la qualité et de matelots et le système de rapports.
Une indication que PQM est en cours d'exécution est la dépendance excessive à l'égard d'un petit nombre de techniques d'amélioration et de l'exclusion des autres. TQM en revanche nécessite l'aide d'une vaste gamme de techniques, telles que la sensibilisation à ce qui constitue un excellent service client, la compréhension des principes de base derrière l'amélioration de la qualité, de la compréhension au sens de valeur et d'apprendre comment améliorer les processus à tous les niveaux, en utilisant le principe de Xerox "La gestion basée sur les faits". L'objectif est d'intégrer l'ensemble de ces idées et pratiques dans la culture d'entreprise.
Les deux Aptitude Amélioration et application - Une dynamique formateur peut éblouir une audience avec le vivifiant il livre son mode de présentation et de la formation multimédia fournitures Qu'il apporte. Les participants peuvent en apprendre beaucoup sur la gestion des processus et de repartir motivés. Malheureusement, ce type de présentation n'aborde pas ce qu'il faut faire quand les choses ne vont pas fonctionner sans heurts. La présentation n'aborde pas comment tenir des réunions efficaces ou résoudre des problèmes interpersonnels. Formation pour la condition physique est nécessairement acceptée comme un processus exigeant arrondi sens commun. Les implications pour ne pas employer le bon sens dans ce cas étant des blessures. Malheureusement, dans la gestion de l'organisation de ce bon sens est ignoré. Les programmes de formation qui permet d'utiliser les médias d'information superficielle et excite les participants, mais ne les rend pas tout à meilleur fonctionnement de l'organisation.
D'excellents résultats sont tirés lorsque les techniques de gestion de la qualité totale sont correctement appliquées et exécutées dans une organisation. Toutefois, la transformation du PQM est assurée dans toute la mesure fondée sur un certain nombre de facteurs tels que les nouvelles habitudes de formation, la discipline et la cohérence. Cette transformation est comparable interminable de diététique à un changement de mode de vie qui constitue un changement permanent dans l'organisation.
Partagez cet article à:
Del.icio.us
Digg
Google
Yahoo
Blink
Spurl
Furl
Reddit
Facebook
À propos de l'auteur
Daiv Russell. Daiv Russell est un consultant en gestion et de commercialisation avec Envision Consulting à Tampa, en Floride. Si vous avez apprécié ces 5 conseils pour la gestion de la qualité totale en savoir plus sur TQM au total-management.info qualité et d'apprendre Quelle est Kaizen?
>>Amélioration de vos communications d'affaires avec le Web Conferencing
<<Femmes et de la richesse à l'époque de Jésus
Note: Pas encore évalué
Commentaires
Pas de commentaires postés.Ajouter un commentaire
Vous n'avez pas l'autorisation de faire des commentaires. Si vous vous connectez, vous pourriez être en mesure de faire des commentaires.