Etiquette: Un élément crucial pour le succès de vidéo conférence
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Les entreprises doivent maintenir une bonne image. Dans le passé, les entreprises ont été limitées à une base de données clients qui ne couvrait que les zones locales. Et en face-à-face a été un des moyens nécessaires pour entretenir de bonnes relations avec la clientèle. Avec les progrès rapides de la technologie au cours des dernières décennies, les bases de données de la clientèle ont augmenté pour atteindre à travers le monde et de la vidéo-conférence a été une approche efficace pour remplacer la traditionnelle rencontre sans sacrifier bonnes relations avec la clientèle.
Ce type De rencontre virtuel où vous ne voyez pas votre client face-à-face est appelée une téléconférence. Une connexion vidéo liens multiples groupes de personnes, chaque loin les uns des autres. Cela est presque identique à la manière traditionnelle, avec la seule différence que vous n'avez pas les rencontrer personnellement. Ici, les deux groupes parlent de leurs problèmes et échanger des idées en temps réel et ils peuvent aussi voir les uns les autres grâce à la connexion vidéo.
Dans un sens, les conférences téléphoniques sont comme les anciennes formes de communication. De nombreuses règles sont les mêmes. Vous ne devriez jamais interrompre quand un collègue est en train de parler. Il s'agit d'une des règles appropriées de l'appel conférence étiquette. Il s'agit là d'une considération très pertinente qui doit être gardé à l'esprit. En raison des limites de la technologie, il peut y avoir un peu de temps qui s'écoule entre les conversations. Si vous gardez cela à l'esprit, vous saurez faire en sorte que votre collègue a fini de parler avant de commencer votre part.
N'oubliez pas que les règles de l'étiquette s'appliquent toujours. Chewing-gum, manger et boire doivent être évités, car non seulement ces activités peuvent causer des bruits désagréables, ils peuvent aussi venir comme désagréable surprise à vos collègues qui pourraient connaître votre comportement sous un angle différent en raison de la diversité des normes culturelles et des fuseaux horaires.
Étant donné que les collègues sur l'appel conférence sont le récepteur littérale photo de vous, il est très important de porter une tenue appropriée. Votre apparence est plus importante dans une vidéo conférence téléphonique que dans un face-à-face en raison des interactions physiques ne sera pas possible. Évitez les couleurs trop criardes ou modèles qui peuvent être faussés par le matériel vidéo; gardez votre costume soigné et le long de lignes classiques.
Pour gagner la confiance du client, et donc de leur entreprise, il faut agir de façon appropriée et respectueuse. Pour ce faire, on doit s'en tenir à une règle générale, qui est de se rappeler que la conférence téléphonique étiquette équivaut à l'utilisation de bons, le sens commun. Ses collègues devraient toujours être respectés. Aussi, il faut bien comprendre qu'elles peuvent avoir différentes attentes culturelles vis-à-vis de sa propre, et donc certains des comportements peuvent être interprétés différemment par ignorance.
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À propos de l'auteur
Daiv Russell. Daiv Russell est un consultant en marketing et en gestion avec Envision Consulting à Tampa, en Floride. Pour en savoir plus sur l'étiquette d'une conférence téléphonique, consultez audio-conférence calling.info. Bien que l'organisation de votre équipe, consultez nos activités de Team Building.
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