La peur tue la créativité et l'innovation

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? Barry! Je suppose que je vais considérer que 4500 $ en dollars de votre prochaine paie vérifier?

La cible de cette tirade était un jeune ingénieur nom Barry. Barry fait une erreur sur une commande qui a causé une vilaine fabrication retard pour un client clé. Il a essayé de résoudre un problème particulier dans une manière inédite, et il a échoué. Le client appelle le chef de l'organisation de se plaindre. Il a menacé de cesser de les utiliser comme un fournisseur. Le patron a fait les assurances nécessaires pour garder les clients heureux. Quand il a raccroché le téléphone, il a transportés dans dans le bureau et se dirige tout droit vers Barry. Les gens pouvaient voir venir. Certains avaient capté l'chauffée conversation téléphonique. D'autres pourraient tout simplement dire quelque chose n'allait pas en remarquant son poing serré et le scowl sur son visage. Le patron ne s'est pas arrêté jusqu'à ce qu'il pèse sur le jeune ingénieur. Il a lâché la tirade et puis repartent secouant la tête. Cubicleland est muet.

C'est le même patron qui m'a embauché pour aider à son organisation, à comprendre la créativité? Comment? Sortir des sentiers battus.? Il affichait un problème classique: la créativité rhétorique vide. La plupart du temps, il ya une différence, un écart entre ce que le haut de cuivres et de la documentation de l'entreprise disent de créativité et d'innovation et ce que l'individu moyen dans l'organisation fait à l'égard de ces idées. D'une part, un chef de la direction pourrait dire que la créativité est l'élément vital de l'organisation. Il ou elle pourrait liste de créativité ou des notions similaires dans l'entreprise? S rapport annuel, ou énoncé de mission ou les valeurs de l'entreprise. Il fait beaucoup pour la copie. Toutefois, si oui ou non le reste de la structure de direction de ces idées des vies tous les jours, c'est une autre question totalement. Dans le cas ci-dessus, on m'a dit dès le premier jour par le client président qu'ils avaient besoin de plus d'initiative, plus de créativité. Il m'a dit, «je demande, et je demande, mais rien, ils ont juste gagné? T réagir.? Après avoir vu Barry obtenir humilié devant tous ses collègues, j'ai compris pourquoi.

Un incident comme celui-ci possède à la fois des effets directs et indirects. Les deux types sont très néfastes. Les effets directs sont:

? Barry dommageable? S ego

? Barry rendant plus? Fusil timides? À l'avenir

? Barry causant de perdre le respect pour vous (c'est-à-dire? Le patron?)

? Barry causant de s'attarder sur la question, de blesser sa productivité

Les effets indirects peuvent être encore pire. Quand le patron a fait cela, il l'a fait publiquement. Ce fut une énorme violation de la règle ancienne âge? Éloges en public, en privé punir.? Il ne se borne pas à nuire à Barry. Il a causé des problèmes avec chacun de ses employés dans l'oreille fusillés. Premièrement, la façon dont ils considèrent Barry pourrait changer, en fonction de la gravité de l'incident. D'autres peuvent commencer à se comporter envers Barry comme s'il avait perdu quelque montant de statut social. Pire encore, ils apprendront d'un incident de ce genre, mais ce n'est pas le type d'apprentissage que vous voulez. Ils ont appris que faire des erreurs est coûteux et gênant. Ils ont appris que si vous bouleverser le patron, il est l'enfer de paiement. Probablement, sans même le savoir, ils ont appris que la créativité et les risques encourus ne sont pas valu la peine.

La créativité est à inventer. Il s'agit encore de trouver quelque chose de nouveau. Un nouveau produit, un service, une amélioration, un processus de réglages. C'est une idée nouvelle et utile. L'innovation est le plus long processus d'essayer d'en tirer une valeur de la créativité des idées. Durant tout le processus, le problème numéro un est le risque. Je ne fais pas allusion à la définition normale du risque que les experts utilisent lors de l'examen du risque de l'innovation. Ils se réfèrent en général à un risque financier (pas une mince affaire). Je me réfère à l'expérience psychologique de risque par les salariés et dirigeants à différents niveaux, comme ils le souhaitent à engager la créativité et l'innovation.

Il n'ya pas de risques de pénurie d'employés percevra lors de la tentative de décider s'il ya lieu d'engager un débat sur une nouvelle idée ou pour travailler sur un projet innovant. Il s'agit notamment du risque de:

? Cherchez stupide ou incompétent

? Recevoir la rétroaction négative

? Perdre la face, le capital social, la réputation

? Avoir un? Augmentation de la charge de travail s

? Blesser les relations (toute idée nouvelle a le potentiel de certaines anciennes obsolètes idée ou une pratique)

? Être pris au sérieux seulement à l'idée de ne pas voir le travail ou l'échec du projet

Une chose est nécessaire avant tout pour gagner au jeu de la créativité et l'innovation. Vous devez gérer le risque et à embrasser. Première étape, bannir la négativité. Le bon sens et la recherche sont clairs. Négativité au travail tue la créativité et l'innovation. Si vous êtes sérieux, elle doit être bannie. Sur des centaines d'études, le numéro un prédicteur de la créativité est employé? Favorables? Et? Encourageants.? Avec de petits enfants, la plupart d'entre nous immédiatement comprendre ces notions. Quand on traite avec des adultes? Au travail? En quelque sorte, ils nous échapper.

Ensuite, la comprendre? Bosses de la route.? Ceci est un rappel du fait que la créativité est toujours le produit d'itératif tentatives pour améliorer au fil du temps et rarement, sinon jamais, les résultats d'un aperçu instantané de flash. Traduit: il faut beaucoup de moins de merveilleuses idées pour obtenir de bons rares de l'organisation qui se déplacent vers l'avant. Chaque fois que vous voyez un des bosses, comme celui Barry expérimenté, vous avez le choix. Vous pouvez gronde lui, être négatif et de résoudre le problème vous-même. Ou bien, vous pouvez le voir pour ce qu'il est? L'une des nombreuses bosses qui sont inévitables sur le chemin de la créativité et l'innovation. ? Failures? Et? Erreurs? N'existent que si vous ne parvenez pas à apprendre des incidents particuliers. Si vous découvrez d'un tel incident, il est un autre merveilleux et inestimable bosse dans la route. Un oeuf cassé plus rapprochés d'une grande omelette. Si vous pouvez apprendre à identifier et adopter les bosses de la route, Barry pourrait commencer à parler de nouveau. Si non, vous êtes plein d'air chaud et la seule chose que vous faites contribue à l'écart de la rhétorique.

Sobre o Autor

Dewettarts. Dr. Dewett une entreprise est professeur, auteur, conférencier et consultant spécialisé dans le leadership et la vie organisationnelle. Comme cité dans le New York Times, BusinessWeek, le Chicago Tribune, MSNBC et ailleurs. Son nouveau livre est Leadership Redefined. Pour en savoir plus, drdewett.com. Copyright 2008 TVA Inc

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